Audit marketingu i byznysu a návrh strategických změn je služba vhodná pro e‑shop nebo jakýkoliv e‑commerce projekt. Využijete ji zejména v případě, že stojíte před rozhodnutím, jak lépe rozvíjet svůj on‑line projekt, do čeho investovat v budoucnu, co dělat jinak v byznysu či marketingové komunikaci nebo jak zlepšit pozici značky.
Službu nabízím ve variantách
Audit byznysu a marketingu — výstupem je analýza byznysových a marketingových aktivit i sada doporučení, jakou cestou se s e‑shopem dále vydat
Marketingová strategie — obsahuje audit z varianty 1. + analýzu konkurence, definici konkurenčních výhod, zákaznické persony a marketingový plán
Pozice značky — obsahuje audit z varianty 1. a strategii marketingu varianty 2. + návrh změny pozice značky a její komunikace, nastavení interních procesů i řízení
Tuto službu jsem navrhl na základě realizovaných zakázek, a protože nerad vymýšlím již vymyšlené, připravil jsem nejčastější podobu svých služeb v prezentovatelné podobě a několika variantách. To také znamená, že tyto varianty nebudou vyhovovat úplně všem. Pokud to tak je, neváhejte mi napsat. Rád ušiji nabídku na vaši míru.
Nezávislý audit je neocenitelnou pomůckou pro každého e‑shopaře, aby se rozhodl do čeho se investovat vyplatí, do čeho nikoliv, a vyslechne doporučení, jak svůj projekt dále rozvíjet. Audit byznysu e‑shopu a stávajícího marketingu je služba, kterou potřebuje a může si ji dovolit každý e‑shop, počítaje v to i nejmenší projekty na Shoptetu a podobných systémech.
Varianta obsahuje
Vyplnění úvodního dotazníku — nebojte se, vyplníme ho společně
Úvodní rozhovor nad výstupy z dotazníku a jednotlivými systémy — 2 hod, Google Meet
Analýza byznysu — analýza produktového portfolia, struktura příjmů
Marketing — výsledky, náklady, způsob měření a plánování — 2 hod, Google Meet
Analýza hlavních nedostatků e‑shopu — struktura obsahu, UX
Odevzdání auditu — prezentace výstupů přes Google Meet, odpovědi na otázky a případné naplánování další spolupráce na realizaci navržených změn
Druhá varianta obsahuje úvodní audit byznysu a marketingu z varianty 1. + vytvoření person, cílových skupin, marketingové strategie a doporučení vhodného způsobu komunikace. Služba je vhodná pro středně velký e‑shop, který má kolem sebe větší množství konkurentů, tápe ve svých cílových skupinách, neumí si správně vybrat agenturu nebo s ní není spokojen, ujíždí mu konkurence.
Celodenní workshop — definice konkurenčních výhod a návrh komunikace napříč marketingovými kanály i webem
Vytvoření marketingové strategie
Odevzdání auditu — prezentace výstupu ve vaší firmě nebo přes Google Meet, odpovědi na otázky a případné naplánování další spolupráce na realizaci navržených změn
Třetí varianta obsahuje audit byznysu marketingu z varianty 1. a tvorbu marketingové strategie z varianty 2. Navíc obsahuje plán změny pozice značky a její komunikace, součástí je i návrh řízení interních procesů, projektové řízení a kompetenční matice jednotlivých pozic. Varianta je proto určena pro větší a typicky starší projekt, který má kolem sebe větší množství konkurentů, jeho značka už se okoukala nebo změnila, tápe ve svých cílových skupinách, změnách na trhu, ujíždí mu konkurence, majitel neví kde‑mu‑hlava‑stojí atp. V takovou chvíli marketingová strategie nestačí, protože i větší e‑shop občas potřebuje proměnit po stránce definice značky a celkové strategie; je třeba zapnout forsáž a ukázat konkurentům záda.
Za účelem řízení spolupráce a komunikace založím účet v systému Basecamp
A požádám vás o zálohu 50 % ceny poskytnuté služby
Přístupy do systémů
Pro audit, který je obsažen ve všech variantách, a další činnosti, potřebuji přístup do všech vašich on‑line nástrojů a aplikací. Ve většině případů se jedná následující:
Administrace e‑shopu — stačí práva pro čtení nebo i export objednávek a dalších dat, na kterých se domluvíme
Marketingové nástroje — Google (Analytics, Ads, Search Console), Seznam (Sklik, Zboží), Heuréka, Facebook (Business Manager, Instagram), nástroj na e‑mailing atp.
Náhled do nástroje zákaznické podpory — e‑mail, webchat, SupportBox a další
Kolegové
Velmi rád bych zde doporučil některé kolegy, kteří dělají něco podobného jako já. Můžete je využít, pokud vám moje nabídka nekápla do noty. Nejsme konkurenti, protože se výborně doplňujeme. Co takhle najmout si nás hned několik najednou?
Michal Krutiš je pro mne inspirací, potože jeho služby se podobají těm mým. Specializuje se na tvorbu zákaznických skupin a person či marketingovou strategii.